O Procon-BA (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) lançou, nesta segunda-feira (6), a Central de Atendimento 151, um novo canal direto de comunicação entre a população e o órgão. A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso a informações, orientações e serviços relacionados à defesa do consumidor no estado.
A criação do serviço marca um avanço no processo de modernização do atendimento ao público na Bahia. A central é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração (Saeb), com foco em tornar o atendimento mais ágil, seguro e eficiente.
O funcionamento da Central 151 ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, ampliando o horário de atendimento e, consequentemente, o acesso da população aos serviços do Procon-BA.
Por meio do novo canal, os consumidores poderão obter orientações sobre os serviços oferecidos pelo órgão, realizar o agendamento de atendimentos presenciais e encaminhar denúncias e reclamações por meio dos canais oficiais. Além disso, a central também disponibiliza informações sobre os direitos básicos do consumidor e promove a divulgação de campanhas educativas e alertas.
Com a implementação da Central de Atendimento 151, o Procon-BA busca fortalecer a relação com os cidadãos e ampliar a eficiência na resolução de demandas relacionadas ao consumo no estado.
Com informações do Bnews
